万柏林区扎实开展养老服务消费券政策培训 筑牢民生养老保障防线

为全面落实国家及省、市向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴相关政策要求，规范养老服务消费券申领、评估、发放、核销及机构备案全流程操作，切实保障辖区中度、重度、完全失能老年人合法权益，精准落地养老惠民民生实事，5月29日，万柏林区民政局组织开展养老服务消费券政策解读暨系统操作流程专题培训会。各街道办事处民政分管负责人、社区工作人员、辖区养老服务机构、第三方老年人能力评估机构业务骨干共计230余人参加本次培训。

本次培训采取政策解读+流程演示+实操教学+答疑交流的方式开展。首先对养老服务消费券核心政策进行系统解读。同时详细讲解补贴覆盖范围，包含助餐、助浴、助洁、助行、助急、助医及康复护理、日间托养、短期喘息服务、机构长期照护等全品类服务项目；耐心讲解资金保障机制，以及评估费用、长护险待遇叠加抵扣等配套规则。

随后，授课人员分别从个人端、机构端两大板块开展实操教学。个人端重点演示微信、支付宝“民政通”小程序注册、实名认证、代办人信息录入、老年人能力评估申请、消费券申领、类型选择、支付方式绑定及线下核销全步骤，针对高龄、失能老人代办流程、实名认证常见问题、消费券仅限本市使用等注意事项进行重点强调。机构端围绕养老机构、社区养老服务机构、第三方评估机构准入标准、备案登记、信息发布、补贴资格申请、支付平台接入、员工账号管理、服务预约接单、工单分派、上门服务留痕、消费券核销、月度对账结算等全流程系统操作进行逐一演示，明确机构准入资质、评估人员配置要求、服务定价规范及禁止“先涨价后抵扣”、虚假服务、骗补套补等监管红线。

培训过程中，同步明确项目实施时间，讲解民政部门、服务机构、老年人三方职责，以及全流程资金结算时限、服务质量监管、个人信息保护等工作要求。针对街道社区政策宣传、代办服务，养老机构规范服务、台账留存，评估机构依规开展等级评定等重点工作进行安排部署，并现场解答参训人员在政策界定、系统操作、业务办理中遇到的疑难问题。

此次培训内容详实、实操性强，有效提升了街道、社区基层工作人员政策理解和业务办理能力，规范了辖区养老服务机构运营及系统操作流程。下一步，区民政局将持续加大政策宣传力度，常态化开展业务指导，健全全过程监管机制，严把失能评估关、服务质量关、资金使用关，确保养老服务消费券政策精准落地、规范运行，切实减轻失能老年人照护经济负担，不断完善居家、社区、机构相衔接的养老服务体系，持续提升辖区老年群体的获得感、幸福感和安全感。