清明时讯：清明祭扫接待工作全面启动，祭扫服务人员全力保障

为切实做好清明节期间群众祭扫服务保障工作，营造安全、文明、有序的祭扫环境，太原双塔革命公墓提前谋划、周密部署，全体窗口服务人员以饱满的精神状态到岗到位，全力保障清明祭扫接待工作高效开展。

一、优化服务举措，提升群众满意度

全体窗口服务人员严格落实岗位职责，推出多项便民举措：一是开通“绿色通道”，为老弱病残孕等特殊群体提供优先办理服务；二是推行“一站式”业务办理，简化流程、提高效率，实现咨询引导、业务办理、政策解答无缝衔接。同时，强化业务培训，组织窗口人员开展殡葬政策、服务礼仪专题培训，确保服务规范、态度热情、群众满意。

二、细化保障措施，彰显服务温度  

在光霁堂设置志愿服务站，配备热水茶水、应急药品、雨衣雨伞、轮椅等便民设施，安排专人提供指引服务；通过电子屏、宣传单、公告栏、园区广播等渠道，及时发布祭扫须知、错峰提醒及防火安全提示，严格落实领导带班和24小时值班制度，确保突发情况快速响应、妥善处置。

目前，全体祭扫接待服务人员已全面进入“清明服务保障状态”，以高度的责任感和使命感投入到工作中，力争为广大群众提供便捷、温馨、优质的祭扫服务，让清明更“清明”，服务更暖心。